Компания HP прекратила выпуск принтеров LaserJet «е-серии» и сделала подписку HP+ необязательной. Это решение было принято после того, как клиенты начали жаловаться на проблемы, связанные с необходимостью постоянного подключения к интернету и обязательной подпиской.
Подписка HP+ предоставляет ряд преимуществ, включая облачную печать и дополнительный год гарантии, однако она требует постоянного подключения принтера к интернету и использования только оригинальных картриджей и чернил HP, это означает что нельзя использовать альтернативные расходные материалы от других производителей.
Некоторые потребители, особенно те, кто покупает бюджетные модели принтеров, считают эти ограничения неудобными.
По информации DruckerChannel, компания HP перестанет производить только те модели принтеров LaserJet, в названии которых есть буква «e». Например, модель HP Laserjet M110w не будет затронута этим решением. Однако модели HP LaserJet M110we и M209dwe, которые являются более дешёвой альтернативой с обязательным подключением к интернету, будут сняты с производства и больше не будут доступны для покупки.
Представитель HP сообщил, что компания понимает, что некоторые клиенты в управляемой офисной ИТ-среде не могут соответствовать требованиям облачного подключения для HP+, чтобы обеспечить возможность печати в любых офисных средах, HP больше не будет предлагать продукты серии LaserJet с HP+. Компания планирует сохранить функции «Печать из любого места» и «Интеллектуальная безопасность» только для некоторых устройств HP LaserJet.
Также известно, что к концу года планируется прекратить предлагать подписку на тонер Instant Ink новым клиентам. Однако это не затронет уже существующих подписчиков этой услуги. Эксперты считают, что решение прекратить выпуск принтеров серии «е» и предложение подписки Instant Ink связано с негативной реакцией пользователей на ограничения и путаницу, возникшую из-за различных услуг HP.
