В России произошёл масштабный сбой в работе банковских сервисов, затронувший переводы, оплату картами и доступ к мобильным приложениям. Пользователи по всей стране столкнулись с проблемами при использовании Система быстрых платежей, а также сервисов крупнейших банков.
Первые сообщения о неполадках начали поступать на фоне резкого роста жалоб, зафиксированных сервисом DownDetector. Пользователи сообщали о невозможности отправлять деньги, оплачивать покупки и пользоваться онлайн-банкингом.
По официальной информации, опубликованной СБП, кратковременные задержки в обработке операций возникли на стороне отдельных банков-участников. При этом инфраструктура Национальная система платежных карт, обеспечивающая работу платёжной системы, функционировала в штатном режиме.
Дополнительно представители платёжной системы Мир уточнили, что сбой носил локальный характер и был связан с одним из банков. В результате пользователи могли сталкиваться с отказами операций или временными задержками, однако сохранность средств не подвергалась риску.
Наибольшее количество жалоб пришлось на Сбербанк. За сутки было зафиксировано более 10 тысяч обращений. Клиенты сообщали о неработающих терминалах, сбоях при оплате картами и недоступности переводов. География жалоб охватила Москву, Санкт-Петербург и ряд крупных регионов. Позднее представители банка заявили, что специалисты оперативно устранили проблему и восстановили доступ ко всем сервисам.
Похожие трудности испытывали пользователи Т-Банк. Жалобы касались работы мобильного приложения, сайта и операций с картами. В банке при этом подчеркнули, что их системы функционируют стабильно, а отдельные неудачные операции могли быть связаны с инфраструктурой других банков.
Сбои также затронули OZON Банк — пользователи сообщали о проблемах с входом в личный кабинет, переводами и оплатой. Аналогичные жалобы поступали и на сервисы ВТБ, где фиксировались трудности с мобильным приложением, банкоматами и платежами. Однако в ВТБ заявили, что их системы работают в штатном режиме.
В общей сложности за короткий промежуток времени были зафиксированы сотни жалоб из разных регионов России, включая Москву, Санкт-Петербург, Свердловскую, Самарскую, Новосибирскую и другие области. Основные проблемы касались переводов через СБП, оплаты товаров и доступа к банковским сервисам.
Эксперты отмечают, что подобные сбои в современных финансовых системах могут происходить из-за высокой нагрузки, технических обновлений или проблем во взаимодействии между разными участниками платёжной инфраструктуры. Поскольку СБП объединяет множество банков, даже локальная ошибка может вызвать цепную реакцию и затронуть большое количество пользователей.
При этом ключевой момент — центральные платёжные системы продолжали работать корректно, а значит, сбой носил ограниченный характер и был быстро устранён.
В итоге ситуация была нормализована в течение нескольких часов. Несмотря на масштаб жалоб, серьёзных последствий для клиентов удалось избежать — операции были восстановлены, а средства пользователей остались в безопасности.
